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电话机器人到底有多强大 沟通无碍发声媲美真人?
标签: 人工智能、电话机器人、电话销售

近两年全世界对人工智能的发展都在不停做着努力,各种人工智能的峰会也不断召开,就连上个月在北京落幕的全球移动互联网大会,也把主题定为了“‘AI’生万物”。

 

作为人工智能一个重要发展方向,智能语音在近两年带动了一波产业热潮。在这场智能声音的逐浪中,硅语电话机器人以黑马之姿强势崛起,发展成为国内数一数二的智能语音服务行业的领导者。

 

或许有很多人都有过这样的经历,在给客户打电话的时候,总是会遇到各种各样的问题,或者是被匆忙挂断,或者是被客户谩骂,每天的工作总是提心吊胆,内心的压力巨大。

 

企业为此也倍感头疼,外呼中心的人员离职率总是居高不下,人员培训频繁成本高,外呼水平参差不齐,服务态度不够稳定等等。所有的问题都是企业在外呼上难以解决并且深恶痛绝的痛点。

 

硅语电话机器人却可以帮助企业解决上述问题,让客户体验升级的服务,让企业再无外呼痛点之忧。硅基智能一直致力于打造面向未来的全面的智能语音交互系统,为企业提供更接近真人对话的语音服务。

 

自从去年硅语推出后,就受到了众多使用企业的好评,经过几个月的历练,硅语升级到2.0系统,不仅是代替人工去拨通外呼电话,支持对话中打断和转接人工等功能,让企业外呼不仅实现智能化,还能提高拨打效率,以及适用于各种领域的智能外呼场景。

 

对于传统外呼行业来说,人工在外呼过程中容易出现的问题和纰漏较多,而且因为受到主观意识的影响,对客户意向的判断也会失误,这样会造成原本就不容易寻找的意向客户,最后还是会流失的悲剧。

 

而这些问题对于硅语来说,全部可以迎刃而解。智能后台分类让客户意向清晰明了,通话内容全部记录,并且语音、文字两种形式皆可回查。而且保证了每一通电话的态度稳定,不会因为个人情绪而影响外呼工作。

 

有了硅语,企业在智能外呼的道路上少走了很多弯路。为传统呼叫中心提供了智能化赋能,让企业的成本降低,效率提升。相信经过硅语的不断努力,人与机器人的合作将会更加默契,为新时代下的优质客户提供更完美的服务。

 

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