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服务客户我们是认真的!——硅基智能荣获2018年度“智能客服推荐品牌奖”
标签: 硅基智能、世界客户

2018年7月24日,由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院,全球呼叫中心产业联盟CCW协办的“客户世界 • 洞察者2018北京论坛“ 在北京丽景湾国际酒店顺利召开。

本次会议是客户世界机构举办的一项年度系列性行业会议,邀请到了来自中科院技术研究所、联想集团、北邮网络技术研究院、当当网等诸多行业专家和企业实践领袖前来参加。南京硅基智能作为AI智能外呼机器人领域的创新领跑者,也受邀参加了本次会议。

在此次会议上,经由客户世界年度编辑推荐,评选出了“2018年度智能客服技术产品/解决方案推荐品牌硅基智能凭借过去一年来出色的智能语音行业实践和创新的AI营销服务理念,从四十多家参选厂家中脱颖而出,获得了本次年度殊荣。硅基智能合伙人兼创新事业部副总经理毛丽艳女士出席了本次活动,并领取了该奖项。

《客户世界》年度编辑推荐,是中国客户中心行业一个权威的独立第三方测评和品牌推荐活动。作为行业技术发展和前沿应用的风向标,该活动自2016年起已经连续举办多届。

今年的评选从2018年6月1日启动,先后进行了信息搜集、网络票选、专家评审等层层环节,而评审团的成员均是行业专家和领头企业的高管。硅基智能作为一家创立不满一年的创业公司,能获此殊荣是对其在细分市场的精耕细作、品牌知名度、以及领先服务理念的高度认可。

《客户世界》年度编辑推荐,是中国客户中心行业一个权威的独立第三方测评和品牌推荐活动。作为行业技术发展和前沿应用的风向标,该活动自2016年起已经连续举办多届。

今年的评选从2018年6月1日启动,先后进行了信息搜集、网络票选、专家评审等层层环节,而评审团的成员均是行业专家和领头企业的高管。硅基智能作为一家创立不满一年的创业公司,能获此殊荣是对其在细分市场的精耕细作、品牌知名度、以及领先服务理念的高度认可。

本次奖项衡量指标

评审团对相关入围机构区分细分领域(语音,文本,数据,应用)并进行了综合的评估和评价。本次评审的主要衡量维度包括:

细分领域技术领先程度(20%)

市场品牌知名度(20%)

典型客户及技术应用价值(20%)

性价比及推广性(20%)

产品化程度及可扩展性(10%)

后续研发规划及财务状况(10%)

南京硅基智能科技有限公司(简称“硅基智能”)秉承着“让人回归人的价值”的理念,自创立起就高度重视客户服务。作为一家人工智能的科技公司,我们一方面持续研发投入,不断优化提升产品性能;同时很早就把7*12小时专属客服、机器人训练服务、AI营销咨询等纳入服务体系中,并逐步从产品销售转向解决方案销售,到跟踪效果的深度服务营销。

硅基智能凭借优质的产品性能、多维的服务体系、个性化的贴心服务,已经服务了全国4500+客户,覆盖银行、保险、运营商、互联网、教育、地产等众多行业,积累了丰富的大中小客户服务经验。

未来,基于硅语智慧服务模式的硅语智能电话机器人解决方案,不仅仅实现效率提升和劳动力解放,更重要的是将人工智能下的硅基生命,实实在在地带进各行各业,配以大数据分析和人机协同,用更精准、更合规、更美好的智能语音对话,把信任、价值和智慧传递给客户。

硅基未来,万物回“硅”!

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