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智能语音交互技术日趋成熟,AI电话营销机器人势必掀起新一股“淘金热”
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何谓“淘金热”

淘金热的英文名叫“gold rush”,在美国历史上,18-19世纪是一个财富积累的时期,那时的美国社会充满着对财富的热切向往,这和当前国内对金钱物质的热衷如出一辙,淘金一词最早起源于美国西部,尤其是加州地区,传言那时候山川河流遍布黄金,只需要简单开采,便可过滤出大量黄金,与单纯挖金子换钱不同,有些商人选择就地售卖开采工具,尽管价格比平时贵好几倍,但仍然很快销售一空,虽说今时不同往日,但卖开凿器具挖金子,与当前卖AI营销解决方案获取客户本质上殊途同归。

AI技术能在市场上“落地开花”,必然是有适合它生长的土壤。部分传统企业发展过程中,难免会遇到诸多瓶颈:公司业绩下滑,客户大面积流失,员工辞职率居高不下......一批又一批的创业者失败后,总喜欢以选错行业的理由来安慰自己,跟当年那批狂热的淘金工一样,大多数时候,不是他们挖错了地方,而是他们挖得不够深,留不住核心客户,不关注边缘客户,未积极开拓潜在客户是许多企业走向衰败的三大通病。

如果所谓的“新技术”“新模式”被互联网巨鳄抢先推出,在资金实力、品控水平、渠道建设、政府关系、供应链体系、研发能力等方面本就没有优势的情况下,传统企业该拿什么和对方竞争?传统企业若要抢得真正属于自己的市场,必须依托人工智能的竞争力。

企业寻求AI升级,对他们而言,AI是一项法宝,一项能让他们在市场上迅速脱颖而出的法宝,过去5年里,几乎所有企业都同步完成了“互联网+”的过程,而刚刚通过互联网升级的企业,又面领着“AI+”的升级挑战。

人工智能是技术,但人工智能又不是具体的一项或者几项技术,人工智能是我们认识外部世界、认识未来世界、认识人类自身,重新定义我们自己的一种思维方式。

在2018世界人工智能大会上,美国斯坦福大学人工智能、机器人于未来教育中心主任蒋里援引一项牛津大学的调查提出,在未来10~20年,具有弱人工智能的机器人将会取代人类的大部分工作,这个比例在美国可能是47%,在中国则高达77%。

普华永道在夏季达沃斯现场发布了针对中国就业市场的报告。这份名为《人工智能和相关技术将对中国就业市场产生什么净影响》的报告称,未来20年,人工智能及相关技术将为中国净增加约9000万个就业岗位。

IBM中国研究院院长、IBM大中华区首席技术官沈晓卫在9月18日的长江商学院线下讲堂中也提到:“人工智能是一个工具,给企业带来了巨大机遇。互联网时代是赢者通吃的时代,到了人工智能时代,任何一家企业都有可能被颠覆,但也有可能成为行业颠覆者。

借用一句2018年阿里云栖大会上马云说过的话:“如今,我们正在经历着从信息技术时代到数据时代的转变,未来数据将发挥更大的价值。”

这个过程中,最重要、也是最难的也许不是我们在AI产品中的一个核心部件,而是企业家理解时代内容下的切真市场痛点:AI市场刚刚打开,痛点是第一步,之后才能在痛点周围蔓延生存。

人工智能语音市场发展潜力巨大,各大初创企业扎堆细分领域掘金

随着人工智能的快速发展,也让这个行业的市场规模与日俱增。据智研咨询发布的数据显示,2017年中国智能语音市场规模达到105.7亿元,与2016年相比增长70%。随着智能语音应用产业的拓展,市场需求增大,预计2018年中国智能语音市场规模将进一步增长,达到159.7亿元。在巨大的商机下,人工智能语音市场市场也吸引越来越多的创业者入坑掘金。

借助AI技能电话机器人成企业新宠,智能电话迅速在B端市场站稳脚跟

对于传统线下企业来说比如银行、保险、贷款等公司来说,它们的获客渠道较为单一,其中电话营销应该算是其中较为普遍的方式。传统的利用人工模式的电话呼叫是大部分企业的刚需,但传统模式存在效率低下、人力成本高、人员流失严重等痛点。但随着国内人工智能语音识别技术的快速发展,智能电话机器人也应运而生,可以说它的出现在一定程度上正好满足了这些企业的需求。

技术研发需长时间沉浸积淀,太过急功近利只会搬起石头砸自己脚

智能电话机器人属于一个重技术研发的项目,企业可能要经过先期技术团队组建,资金筹备,相应专业研发合作机构,后续产品服务的售后维护,产品升级,系统更新等都离不开大量人力资金投入。但对于有些企业来说,为了抢市场,它们可能想方设法的吹捧自家智能概念,但真正的技术含量却不高,只为在市场浑水摸鱼,赚钱了再说。

目前市面上大部分研发外呼智能机器人的公司,在语音识别这块上统一使用科大讯飞的语音识别引擎,因此它们付给科大讯飞的服务费用并不低,如果某些智能机器人的价格低于市场价,那客户就要谨慎点了,企业在使用智能机器人的过程中,需要长期服务的,没有合理的利润支持的产品,服务肯定的跟不上了。而硅基智能所采用的语音识别引擎全部自主研发,拥有完全自主知识产权、成熟的技术研发团队以及完善的售前售后服务体系。

虽说现在智能电话机器人很火热,但是这种火到底是虚火还是实火,其实一方面也要看整体的产品质量,一旦市面上被劣质产品充斥,自然会出现劣币驱逐良币的现象。当下各企业都在主打智能概念,但如何能将技术作为最为核心的宣传卖点才是最重要的。

硅基智能,一家致力于语音识别等人机交互技术及商业应用场景推广的科技型企业.

自主研发的TTS、ASR、声纹识别等技术业界领先,给各企业、行业提供智能化解决方案的同时,也提供智能软件和硬件等一系列产品和服务.

在尚未结束的2018年,已经狂揽两项技术大奖:2018年度呼叫中心应用技术创新奖、2018年度“智能客服技术产品推荐品牌奖”.

硅基智能所采用的人工智能算法应用场景广泛,可以将任意出现的文字转换成自然流畅的语音输出,满足不同的业务需求,自创立以来,已积累超过10000家客户服务经验.

除此以外,已经连续完成五轮上亿元融资,获得过招银国际、红杉资本等知名投资机构的风险投资,根据权威行业研究报告,公司估值已经突破十亿元大关,成功跻身“2018中国人工智能最具投资价值”企业.

硅基智能将网络电话、语音知识、自然语音理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中,并凭借出色的CRM管理系统、强大的数据处理能力,可以通过筛选条件和条数对各类客户进行筛选导出.

在更新迭代方面,硅基智能会定期推送更新日志,以确保客户能第一时间享受到产品最新功能,目前硅基智能全自动电话机器人已经更新至V4.0版本,相信不用太久,V4.1版本也会再次与大家见面.

当您有太多客户需要打理,忙不过来时,我们为您准备了子账号建立与权限分配功能,让您轻松掌控完善的后台管理系统;

当您想让企业全面数字化转型时,我们为您准备了意向标签自动分类系统,接电话、接工单、回拨机器人语音一条龙服务;

当您有太多表单处理不过来时,我们为您准备了任务中心系统,让您对需要回访的客户一目了然,帮助工作效率大幅上升;

当您想用大数据做决策,摒弃拍脑袋决定时,我们为您准备了呼入数据分析,用数据说话,让您找到最优质的客户资源!

往期精彩

服务客户我们是认真的!——硅基智能荣获2018年度“智能客服推荐品牌奖”

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