以自然语义处理引擎为大脑,准确理解客户自然对话中的真实意图,面对用户千变万化的询问,都以对答如流
基于AI语音克隆技术,还原坐席自然音色,支持打断、静默、重播、反问、等待等常见对话逻辑,比拟真人的对话体验
不知疲倦,持续高效触达客户,电话处理效率是人工1.5倍以上
每通电话成本大幅度降低,支持快速扩容,保持低廉的边际成本
打破电话内容黑盒,智能记录并挖掘电话中的高价值信息,提升二次跟进效率、发掘营销和主动服务的机会
操作简单易上手,后台业务流程和话术节点一目了然,随时修改流程、编辑话术、优化策略
从海量数据中快速学习并归纳要点,自动分析问题,发现新知识点,迭代更优服务
高效覆盖长尾客群,实现日呼 30000 - 50000 的日外呼目标
实现日40%以上的日接通率,充分触达潜力客户
日均成交率高达5%以上,10倍收益
业务触达引起客户年度提升,促进卡片消费及分期频次
接听呼入能力提升50倍,7*24小时工作,1天接近万通
掌管日常重复性工作,代替约50%的人力工作
对于机器坐席无法应答的难度问题,支持自动转人工处理
通话录音/文本均有记录,方便溯源和统计,支持二次分析
机器坐席进行1对1课程邀约,接通率60%以上
通过智能交互,邀约意向率达40%以上
机器坐席筛选出的意向用户后,人工客服跟进高效转化
有效促进业务高速增长