硅语智能交互平台
解放碳基劳动力,电话交互更高效
硅语智能交互平台采用最近的语音交互技术,在智能客服的支撑与保障下,采用机器坐席辅助和替代部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人机交互平台。该平台具有强大的逻辑理解思维、完善的语境应对能力、丰富的行业经验、拟人化的语言表达和快速反应水平,帮助实现以AI为驱动的咨询变革。
硅语智能平台交互
解放碳基劳动力,电话交互更高效
硅语智能交互平台采用最近的语音交互技术,在智能客服的支撑与保障下,采用机器坐席辅助和替代部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人机交互平台。该平台具有强大的逻辑理解思维、完善的语境应对能力、丰富的行业经验、拟人化的语言表达和快速反应水平,帮助实现以AI为驱动的咨询变革。
独特优势
无限接近真人的语音交流体验

以自然语义处理引擎为大脑,准确理解客户自然对话中的真实意图,面对用户千变万化的询问,都以对答如流

基于AI语音克隆技术,还原坐席自然音色,支持打断、静默、重播、反问、等待等常见对话逻辑,比拟真人的对话体验

无限接近真人的语音交流体验
高效触达,精准分析
高效触达,精准分析

不知疲倦,持续高效触达客户,电话处理效率是人工1.5倍以上

每通电话成本大幅度降低,支持快速扩容,保持低廉的边际成本

打破电话内容黑盒,智能记录并挖掘电话中的高价值信息,提升二次跟进效率、发掘营销和主动服务的机会

简易设置,轻松上岗,易于管理并自我提升

操作简单易上手,后台业务流程和话术节点一目了然,随时修改流程、编辑话术、优化策略

从海量数据中快速学习并归纳要点,自动分析问题,发现新知识点,迭代更优服务

简易设置,轻松上岗,易于管理并自我提升
  • 无限接近真人的语音交流体验
    无限接近真人的语音交流体验
    以自然语义处理引擎为大脑,准确理解客户自然对话中的真实意图,面对用户千变万化的询问,都以对答如流
    基于AI语音克隆技术,还原坐席自然音色,支持打断、静默、重播、反问、等待等常见对话逻辑,比拟真人的对话体验
  • 高效触达,精准分析
    高效触达,精准分析
    不知疲倦,持续高效触达客户,电话处理效率是人工1.5倍以上
    每通电话成本大幅度降低,支持快速扩容,保持低廉的边际成本
    打破电话内容黑盒,智能记录并挖掘电话中的高价值信息,提升二次跟进效率、发掘营销和主动服务的机会
  • 简易设置,轻松上岗,易于管理并自我提升
    简易设置,轻松上岗,易于管理并自我提升
    操作简单易上手,后台业务流程和话术节点一目了然,随时修改流程、编辑话术、优化策略
    从海量数据中快速学习并归纳要点,自动分析问题,发现新知识点,迭代更优服务
系统架构
系统功能
  • 自动外呼
  • 自动记录
  • 自动分类
  • 自动统计
  • 智能质检
  • 客户特征分析
  • 风险分析
应用平台
  • 知识图谱
  • 自学习模块
  • 服务配置
  • 数据管理
  • 通信管理
  • 后台系统管理
  • CRM
AI基础技术
  • ASR
  • TTS
  • NLP
  • DM
  • VPR
数据安全体系
应用安全
SSL DNS 解耦 token 垂直防御 漏洞防护 重点数据
部署安全
无状态服务器 IP白名单 自动化 VPN 分权限 Public key 配置加密
底层安全
防暴力破解 木马查杀 宕机迁移 DDoS 快照备份 数据恢复 异地容灾
云盾 众测 监控报警 代码审计
系统功能
系统功能
系统功能
系统功能
应用场景
匹配场景特征和用户画像,覆盖客户全生命周期的智能化经营。以三大类客户为例:
匹配场景特征和用户画像,覆盖客户全生命周期的智能化经营。以三大类客户为例:
政务类
政务类
投诉举报处理
自动接听日夜呼入电话,通过语音转文字自动记录
政务关怀回访
处理结果告知、申办补件提醒、满意度回访、政策通知
政务咨询问答
以语音交互的方式判断居民意图,提供政策解答和处理,如投诉举办、咨询办事等
银行类
银行类
新开客户
拉新营销,新客回访等
存量客户
低价值价值提升,对账激活等通知提醒、专项产品营销
流失客户
温馨关怀,智能挽回等
久悬客户
久悬前提醒,已久悬通知等
注销账户
账户清理,销户客户找回等
运营商类
运营商类
新客拓展
业务推广,精准营销,新户领卡等
存量经营
专项营销,套餐升级,公号绑定等
服务提升
服务回访,节日问候、客服调查等
通知提醒
新卡激活,活动提醒,流失激活等
政务类
政务类
投诉举报处理
自动接听日夜呼入电话,通过语音转文字自动记录
政务关怀回访
处理结果告知、申办补件提醒、满意度回访、政策通知
政务咨询问答
以语音交互的方式判断居民意图,提供政策解答和处理,如投诉举办、咨询办事等
银行类
银行类
新开客户
拉新营销,新客回访等
存量客户
低价值价值提升,对账激活等通知提醒、专项产品营销
流失客户
温馨关怀,智能挽回等
久悬客户
久悬前提醒,已久悬通知等
注销账户
账户清理,销户客户找回等
运营商类
运营商类
新客拓展
业务推广,精准营销,新户领卡等
存量经营
专项营销,套餐升级,公号绑定等
服务提升
服务回访,节日问候、客服调查等
通知提醒
新卡激活,活动提醒,流失激活等
部署方案
语音线路
可向运营商或其它供应商申请,与硅基系统进行对接
集成方式
基于场景需要,把既有系统和硅语机器人通过API接口对接,实现无缝衔接
人机结合
支持转网页、手机、座机等人工坐席切换
部署方案
部署方案
成功案例
银行信用卡分期
某银行信用卡分期

高效覆盖长尾客群,实现日呼 30000 - 50000 的日外呼目标

实现日40%以上的日接通率,充分触达潜力客户

日均成交率高达5%以上,10倍收益

业务触达引起客户年度提升,促进卡片消费及分期频次

政府部门
某政府部门

接听呼入能力提升50倍,7*24小时工作,1天接近万通

掌管日常重复性工作,代替约50%的人力工作

对于机器坐席无法应答的难度问题,支持自动转人工处理

通话录音/文本均有记录,方便溯源和统计,支持二次分析

教育培训公司
某教育培训公司

机器坐席进行1对1课程邀约,接通率60%以上

通过智能交互,邀约意向率达40%以上

机器坐席筛选出的意向用户后,人工客服跟进高效转化

有效促进业务高速增长

银行信用卡分期
某银行信用卡分期

高效覆盖长尾客群,实现日呼 30000 - 50000 的日外呼目标

实现日40%以上的日接通率,充分触达潜力客户

日均成交率高达5%以上,10倍收益

业务触达引起客户年度提升,促进卡片消费及分期频次

政府部门
某政府部门

接听呼入能力提升50倍,7*24小时工作,1天接近万通

掌管日常重复性工作,代替约50%的人力工作

对于机器坐席无法应答的难度问题,支持自动转人工处理

通话录音/文本均有记录,方便溯源和统计,支持二次分析

教育培训公司
某教育培训公司

机器坐席进行1对1课程邀约,接通率60%以上

通过智能交互,邀约意向率达40%以上

机器坐席筛选出的意向用户后,人工客服跟进高效转化

有效促进业务高速增长

免费试用
免费试用
硅基智能
专注全球性AI技术研发和商业交互落地
中国 南京市雨花台区花神大道66号万博科技园C栋4楼
中国 上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦1901室
加官方二维码获取产品动态
加官方二维码获取产品动态
加官微二维码获取最新咨询
加官微二维码获取最新咨询
苏ICP备17053679号 Copyright @ 2017-2020 南京硅基智能科技有限公司. All Rights Reserved.
硅基智能
专注全球性AI技术研发和商业交互落地
中国 南京市雨花台区花神大道66号万博科技园C栋4楼
中国 上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦1901室
加官方二维码获取产品动态 加官方二维码获取产品动态
加官微二维码获取最新咨询 加官微二维码获取最新咨询
苏ICP备17053679号 Copyright @ 2017-2020 南京硅基智能科技有限公司. All Rights Reserved.
电话咨询
电话咨询
免费试用
免费试用
招商加盟
招商加盟
线路合作
线路合作
返回顶部
扫码一对一咨询
扫码咨询
免费试用
一对一咨询