硅基智能:保险领域解决方案
标签:

硅基智能专注于全球性 A I 技术研发和商业交互落地,是新型劳动力的创造者。从2017年8月成立至今,始终致力于AI商业化交互落地和技术研 究,通过打造源源不断的硅基劳动力,努力将人类从繁重的重复 性脑力劳动中解放出来,让人回归人的价值,人 工 智 能 N L P 领 域 的 黑 马,获得国内知名投资机构的投资。

 

硅基智能以客户成功为中心,获得众多行业认可,2018年入选南京市培育独角兽企业,2019年江苏省互联网行业十大创新优秀案例企业,2019年首批江苏省工业互联网示范企业,中科院评选的“2019年中国新互联网·人工智能企业 TOP100”榜单,2019年国家高新技术企业,2019年世界人工智能大会落地百强企业70强,入选中国科学院《互联网周刊》“2020未来银行科技服务 商排行榜50强,2020年世界人工智能大会落地百强企业40强,同时入选福布斯中国高增长瞪羚企业榜。

 

硅基智能,重视专利保护,持续积累技术优势,目前拥有13 项 人工智能发明专利,1 项 美国人工智能发明专利,5 项 实用新型专利,23 项 计算机软件著作权,49 项 注册商标。

 

硅基智能在保险行业的落地案例主要有:中国人寿/中交兴路,针对渠道客户进行新保险产品邀约办理。众安保险/太平保险,通过AI外呼方式针对互联网平台 购买保险的客户进行催缴服务及 唤醒服务。信泰保险,搭建微信公众号平台文本客服, 为客户提供一站式咨询服务。中国人保/阳光保险,结合保险产品提供的赠送服务进 行电话提醒,提升客户满意度及 保司品牌认可。

 

其中,中国人寿保险是一家综合性保险(金融)公司,世界五百强之一,也是世界上最大 的保险公司之一,属中央金融企业。业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年 金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。承保客户规模约100多万左右/年,对于高净值用户会通 过续保提醒、保单权益通知等业务场景,以判断客户 对服务的满意程度,了解客户的实际问题并及时给予 解决;客服人员主要日常工作除接打电话,还需回复来自线 上渠道的客户问题;时间碎片化、工作多元化,简单 通知提醒业务无法高效、迅速触达客户。硅基智能利用自研ASR自学习技 术,结合话术调优策略, 交互准确率达到95%。通知触达成功率与真人致 电相近(约真人92-95%), 工作效率约为人工的 2.5 倍。自动记录客户电话号码 (第二联系方式)并根据 客户意向自动生成报表供 企业进行分析和跟进。

硅基智能
专注全球性AI技术研发和商业交互落地
中国 南京市雨花台区花神大道66号万博科技园C栋4楼
中国 上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦1901室
加官方二维码获取产品动态
加官方二维码获取产品动态
加官微二维码获取最新资讯
加官微二维码获取最新资讯
硅基智能
专注全球性AI技术研发和商业交互落地
中国 南京市雨花台区花神大道66号万博科技园C栋4楼
中国 上海市浦东新区花园石桥路66号东亚银行金融大厦1901室
加官方二维码获取产品动态 加官方二维码获取产品动态
加官微二维码获取最新资讯 加官微二维码获取最新资讯
电话咨询
电话咨询
免费试用
免费试用
招商加盟
招商加盟
线路合作
线路合作
返回顶部
扫码一对一咨询
扫码咨询
免费试用
一对一咨询