硅基智能:数字化是从碳基文明到硅基文明的跨越
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2021年3月,十三届全国人大四次会议表决通过了《关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的决议,其中重点提及人工智能,围绕总体目标,规划纲要在突破核心技术、打造数字经济新优势、营造良好数字环境三个方面布局人工智能应用发展。

  自1952年贝尔实验室制造的第一台自动数字识别机“Audrey”问世,发展到今天,人工智能在语音识别准确率方面已接近98%,加之语义技术的不断迭代,使得智能语音商业化成为可能,并逐步从单一工具向行业深度应用的综合解决方案演变。

  硅基智能:智能语音时代的爆发者

  据亿欧智库统计,中国智能语音市场在未来几年仍处于上升趋势,预计2023年智能语音市场规模将达到564.8亿元,现阶段的市场规模在120-170亿元左右,仍有300-500亿元的潜在增长空间。

  创立于2017年的硅基智能意识到,逐渐普世化的人工智能会像洪水一样漫过来,淹没某些重复性高且可替代的工作。硅基智能创始人司马华鹏对亿欧表示,“公司创立之初就画了一棵树,上面挂了两三百个职业,比如人工电话营销、单纯流程式讲话类工作,会很快被“洪水”淹没,目前国内有五百万左右的客服工作人员,他们已被重复劳动所束缚,应该把她们解放出来,让她们去做更多有价值、有幸福感的事情。”

  智能语音领头企业硅基智能的第一代产品也由此诞生,以语音交互为核心服务于客户全生命周期,主要聚焦于金融机构以及事务等场景,目前银行机构覆盖率达到80%。硅基智能对亿欧表示,在新一轮科技革命和产业变革背景下,人工智能势必会在各行业场景中开疆拓土,而金融行业,因海量的数据资源、丰富的业务场景,通过深度融合人工智能等现代技术,必将成为改革优良试验田。

  数字化新物种:从单一功能赋能向前端“数字人”解决方案升维

  司马华鹏在接受亿欧访谈时提到,交互过程从“语音”到“虚拟人”是必然性,是交互发展的一个历程,硅基智能的核心就是在实验室里“造人”。为此,硅基智能专门成立实验室做多模态的训练,将听和看结合在一起,多维度获取信息,让这个全新的硅基劳动力可以看得更清,听的更清,拥有更强的理解力,更有感情,不仅实现服务的智能化,也可以通过对海量知识图谱学习实现知识智能化,辅助人类做更为精准的决策。

  在硅基智能助力南京银行打造的“数字员工”项目中,通过一年多的场景应用,取得了不俗的成绩:数字员工“楠楠”和“晶晶”不辱使命,在2020年,服务客户近150万人次,特别是在疫情防控压力最大的第一季度,面对无法全员复工的困难局面,实现36万次客户触达。

  在与工商银行合作中,硅基智能打造的数字客户经理“艾小云”,通过人工智能的深度学习,采集并消化数百万条金融知识图谱,实现拟人回答率100%,提供7*24小时全时段的线上线下“面对面”全场景智能服务,它已成为工商银行江苏分行新一支智能化客户经理队伍。

  与此同时,硅基智能逐步开始横向扩充场景,在疫情期间,通过“数字人”服务支持北京市朝阳区、南京市鼓楼区疫苗接种工作;在事务领域,硅基智能与南京市12345事务中心联合打造“人工智能联合实验室”;其为南京市雨花台区政策直达平台“及时雨”上线提供人工智能建设支持,已完全融合多个事务服务场景,并首次上线试点雨花台区铁心桥街道“党建数字人”。

  近期在上海举办的“2021世界人工智能大会”上,硅基智能通过对顶级健身教练系统化建模,对其身态、神态、语音语义进行模拟,在展会中发布“智能健身数字人”,瞬间成为网红打卡地,吸引线上线下千万次点击关注。

  硅基文明时代:前沿技术到人机耦合,让人回归人的价值

  硅基智能表示,不同于碳基文明时代,硅基文明时代的“数字人”天然具有开源开放,没有情绪,集体进步的特点,为人机耦合找到一种新生产关系。硅基智能对亿欧透露,从成立之初硅基智能就坚信并顺应硅基生命崛起之大势,通过数字化帮助企业打造更高维度的劳动力。

  据亿欧了解到,在知识产权方面,截至目前,硅基智能共有发明专利19项(其中美国发明专利1项)、实用新型专利5项,合计24项专利。硅基智能凭借行业领先的“AI人工智能语音”“AI数字人”自研核心技术,秉持“客户第一”的服务理念,近期在AI智能交互服务方面又新增了中国银行江苏分行、琼海公安局、上虞农商行、众安保险等合作伙伴。

  在“2021世界人工智能大会AI商业落地论坛”中,亿欧EqualOcean发布了《2021中国AI商业落地市场研究报告》及“2021中国AI商业落地百强企业系列榜单”,硅基智能继2019年、2020年上榜后,今年再次入围,此次入选百强榜单的AI企业,约有60%的受访公司目前估值已超过20亿元,其中更有近三成的公司估值在50亿元以上,硅基以其领先的落地实力位列5亿—10亿规模潜力组第三位, 并首次被评为“金融行业AI商业落地代表性企业”30强;同期,硅基再次入选“2021年度南京市培养独角兽企业”,同时登榜“2020年GEI中国潜在独角兽”企业榜单。

  硅基智能向亿欧透露,截至目前,硅基已创造100多万“数字劳动力”,投入服务40多个行业4万多家企事业机构,硅基未来预计5年内为全球输出1亿硅基劳动力,并在数字化IP运营能力、私域流量管理能力、知识生产传播能力三方面为全球客户赋能。

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