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硅基和平安商汤共同入榜,成立2年进入50强
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2月19日晚,中国科学院《互联网周刊》发布了“2020未来银行科技服务商排行榜”名单,硅基智能作为人工智能领域的先行者和领跑者,凭借在商业化智能交互领域领先的“AI+金融”创新能力、先进的AI语音交互技术研发能力、以及场景打磨商业化落地服务能力,位列第43名,并且在“机器视觉和智能语音”服务领域排名第1位

 

数据源自:互联网周刊

 

人工智能助力金融业转型大升级

2020年1月8日,中国银行业协会主办,中国交通银行、中国进出口银行承办的“2019年中国银行业十件大事、好新闻发布会”在北京召开,其中明确提到,随着《金融科技(FinTech)发展规划(2019-2021年)》的出台,银行业加快推动人工智能、区块链等技术应用,强化数据治理,数字化智能化转型提速。

 

鉴于数字化转型是各行各业重点强调的未来发展方向,企业合作尤其是科技与银行企业间合作成为双方共赢必要条件,因此,“2020未来银行科技服务商100”的评选对象是为长期助力建设大国银行的默默无闻、务实前行的银行服务商,评选重点是企业能否具有伟大的愿景和理念、务实创新的文化、正确的价值观,以及坚持不懈、扎实奋进精神。

 

本榜单考究的不仅是一家科技企业过去的成绩,更看重现在以及未来的可持续生态发展,这和硅基智能“传递信任,传递价值,传递智慧”的企业文化核心,“以客户成功为中心,用智能化科技赋能客户,陪伴客户成长,成就客户”的使命完全匹配。硅基智能在成立30个月就能位列前50强,是业内对硅基智能在金融业商业化智能交互技术和解决方案的认可、是对硅基智能在银行业的产品创新、流程再造、服务升级等业务场景落地能力的认可,更是看好硅基智能作为一家AI创新企业在银行拥抱数字化转型升级之路上,坚持事实求实的原则,持之以恒的为金融行业各类业务环节进行场景打磨赋能,创造更多价值,实现双方共赢的价值理念。

 

智慧金融(FinAI)解决方案,打造银行业深度创新和服务 

 

当今,在银行主动拥抱金融科技,推动金融创新与变革的风口下,“AI+金融”的智慧金融(FinAI)模式应运而生。人工智能技术作为金融行业未来发展的核心驱动力,与大数据、区块链等技术一道正在促进着金融行业转型升级。硅基智能从2018年开始,就与银行业进行战略合作,聚焦智能交互+硅基生命的商业落地,共同探索打造AI在银行业的全方位深度创新和服务。

 

人工智能对人类的改变将在交互,决策,机器人三个领域展开,硅基智能的核心是商业化智能交互。硅基智能基于银行业的大数据平台,利用自身高科技AI技术研发的优势,超前提出智能银行规划模型,推出“智慧金融解决方案“,它是集智能推荐、精准营销、智能风控、智能客服、智能投顾五大应用于一体的多元化一站式金融服务解决方案,从本质上帮助金融业降低客户服务成本、提高服务质量和效率,实现”AI+金融”全方位应用。

 

 

正是硅基智能对于技术长达数年的深度投入,以及对于AI落地的精准预判与预测,继2018年全面牵手招行后,硅基智能2019年1月牵手建设银行,2019年3月牵手中国银行,2019年7月牵手工商银行,2019年10月牵手浦发银行,2019年11月携手南京银行发布数字员工“楠楠“和“晶晶”,率先实现AI数字人的商业化落地。目前,硅基智能已经成为工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、浦发银行、南京银行等几十家大型金融机构的深度合作伙伴。

在探索和推动银行智能化服务进程中,如何更深层次地帮助银行全面转型升级,硅基智能构建基于DUIX和 CaaS 的智能交互体系,为金融业配备了六大武器:

 

1. 硅语智能语音外呼机器人:赋能电话呼叫业务,实现高效率低成本转化

2. 协呼(人机协作)智能机器人:实现人机协同工作,提供无缝切换的优质体验

3. 数字人智能交互机器人:以形象+语音指导用户完成操作,节约人力成本

4. 硅秘智能客服机器人:实现AI客户经理24小时接听客户来电

5. 智能培训机器人:对人工坐席进行周期式、阶段式、递进式的培训

6. CCM智能关怀平台:通过客群筛选,策略执行,数据分析形成完整的营销、关怀、服务闭环。

 

智慧金融(FinAI)解决方案的应用场景:

面对银行业的个金业务、信用卡业务、对公业务三大业务场景,硅基智能将智慧金融(FinAI)解决方案灵活应用其中,深刻剖析每个阶段、每个环节、每个要素、每个场景,提供行之有效的落地服务方案,在营销拓客、风险管理、客户关怀、服务提升等业务环节中,帮助银行实现了打破用工瓶颈、优化人力结构、实现降本增效的目标。

 

不仅如此,硅基智能正在拓展更多业务场景,提升多场景下的机器人服务,如客户、营销、催收、投顾等,为银行建立基于AI知识的质检、风控、运营分析,内部监控和管理的服务,提供金融行业创新的解决方案,让智能更智能。

 

 

在服务方面,硅基智能围绕银行线上用户,引入PDCA(P-Plan,D-Do,C-Check,A-Act)智能客户关怀服务平台,为线下用户提供全流程关怀服务,通过有价值的信息传递建立人与品牌的情感连接。

 

从智能应答到智慧应答,到万物互联的提升,硅基智能已经开启金融拥抱科技,科技赋能金融的全新合作模式,2020年我们将继续深化“AI+金融“的场景打磨、创新和服务,赋能银行业实现阔斧般飞跃,让人回归人的价值!

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